L’impact sur la santé mentale de l’usage de l’IA comme confident : Intervention de Nevaya à l’ESCP
Par Sélim Bouaïcha, président de Nevaya.
Que se passe-t-il lorsque l’on confie à une intelligence artificielle ses doutes, ses difficultés relationnelles ou ses inquiétudes sur sa santé mentale ? Pour ouvrir cette discussion, Nevaya est intervenu à plusieurs reprises à l’ESCP Business School, auprès des étudiants et des équipes, lors d’ateliers collectifs interactifs consacrés à l’usage de l’IA comme confident.
Ces interventions croisent les observations de terrain des psychologues et neuropsychologues de Nevaya et les témoignages anonymisés des participants. Leur ambition : aider à comprendre ce que ces nouveaux usages peuvent apporter, mais aussi les limites qu’ils invitent à examiner.
À l’ESCP, plusieurs interventions pour parler d’IA et de santé mentale
L’utilisation de l’intelligence artificielle ne se limite pas au travail universitaire. Elle peut aussi entrer dans la vie intime : demander comment répondre à un message, chercher à comprendre une émotion, raconter une situation douloureuse ou interroger l’existence d’un trouble psychologique.
C’est cette dimension personnelle que Nevaya a explorée à plusieurs reprises à l’ESCP. Les ateliers ont permis d’échanger avec les étudiants et les équipes qui les accompagnent, en donnant une place centrale à leurs questions et à leurs propres usages. Nous remercions les équipes de l’ESCP pour ces occasions de sensibiliser et de débattre d’un sujet qui touche directement la vie étudiante.
Une approche nuancée, nourrie par le terrain
L’objectif de Nevaya n’est pas de présenter l’IA comme un outil systématiquement nuisible, ni de condamner par principe le fait de s’y confier. Lors des interventions à l’ESCP, nous avons organisé la réflexion autour de six axes : deux usages pouvant présenter un intérêt et quatre limites psychologiques appelant une vigilance particulière.
Cette démarche repose sur les observations de nos psychologues et sur les échanges avec les étudiants. Ces retours de terrain éclairent des situations concrètes ; ils ne constituent pas une étude permettant de mesurer la fréquence de ces usages ou de démontrer, à eux seuls, leurs effets sur l’ensemble des jeunes.
La question qui guide la discussion est celle de la place prise par l’outil : aide-t-il la personne à avancer dans sa vie et ses relations, ou devient-il un passage obligé pour se rassurer, décider et communiquer ?
Quand l’IA devient indispensable : la question de la dépendance
Parmi les limites abordées, le risque de dépendance nous paraît particulièrement préoccupant. Plusieurs témoignages recueillis auprès d’étudiants décrivent une IA devenue difficile à contourner, jusque dans la gestion d’échanges sociaux ordinaires.
Faire ponctuellement appel à un outil pour reformuler un message ne suffit pas à caractériser une dépendance. En revanche, le sentiment de ne plus pouvoir répondre, choisir ou interpréter une situation sans le consulter mérite d’être interrogé. L’enjeu est alors de comprendre ce que la personne attend de l’échange et la place qu’il occupe dans son quotidien.
Dans nos ateliers, cette question ouvre une discussion sur l’autonomie, le besoin de réassurance et la relation aux autres. Il s’agit de permettre aux participants de prendre du recul sur leurs habitudes, sans les culpabiliser.
Une réponse convaincante ne constitue pas un diagnostic
Un autre sujet abordé à l’ESCP concerne la manière dont une hypothèse sur soi peut se renforcer au fil d’une conversation avec l’IA. Après avoir découvert des contenus sur la santé mentale sur les réseaux sociaux, une personne peut se reconnaître dans la description d’un trouble, puis rechercher une confirmation auprès d’un chatbot.
La photographie de l’atelier illustre ce point à travers l’exemple du TDAH. Dans les situations évoquées par notre équipe, l’enjeu est de garder ouverte la possibilité d’autres explications. Une réponse personnalisée et convaincante ne remplace pas une évaluation par un professionnel qualifié, qui prend en compte l’histoire de la personne, ses difficultés et leur contexte.
Cette prudence rejoint les alertes de l’Organisation mondiale de la santé : les réponses des grands modèles de langage peuvent sembler fiables tout en comportant des erreurs. L’OMS souligne également les enjeux de protection des données sensibles transmises à ces outils.
Des ateliers interactifs pour les étudiants et les équipes
Pour chaque axe, Nevaya suit une même démarche : expliquer le mécanisme psychologique et ses implications, l’illustrer par une situation concrète issue de l’expérience clinique, interroger les participants sur leurs perceptions, puis apporter le regard complémentaire de la psychologie et de la neuropsychologie.
Ce format permet de partir des usages réels plutôt que de rester dans une discussion abstraite sur la technologie. Les échanges font émerger des questions directement utiles aux établissements : comment parler de ces pratiques sans jugement ? Comment reconnaître la place excessive que peut prendre l’outil ? Comment préserver l’accès à une écoute humaine et aux ressources de soutien ?
Organiser une conférence ou un atelier sur l’IA comme confident
À partir de l’expérience menée à plusieurs reprises à l’ESCP, Nevaya souhaite développer ces interventions auprès d’autres écoles, universités et établissements d’enseignement supérieur.
Atelier participatif auprès des étudiants, conférence de sensibilisation ou temps d’échange avec les équipes pédagogiques et les services de santé : le format et les angles abordés peuvent être définis en fonction du public et des besoins de l’établissement. L’objectif reste de rendre accessibles les enjeux psychologiques de l’IA comme confident et de soutenir une réflexion éclairée sur ses usages.
Nevaya se tient à la disposition des établissements d’enseignement et des médias souhaitant prolonger cette réflexion et sensibiliser leurs publics aux enjeux de l’IA comme confident.
